Política de Envíos

En AC Women trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán preparados y despachados una vez se confirme correctamente el pago.

El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad, temporada, promociones o alta demanda.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la empresa transportadora.

Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, el tiempo de entrega puede verse afectado por situaciones externas como alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas o dificultades en la dirección de destino.

3. Costos de envío

El valor del envío será informado una vez realice el proceso de compra.

Los costos de envío pueden variar dependiendo de la ciudad, ubicación y transportadora.

4. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo

• Número de contacto

• Dirección

• Ciudad y departamento

• Información adicional necesaria para realizar la entrega

AC Women no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, podrás recibir la información o número de guía correspondiente para realizar el seguimiento con la empresa transportadora.

6. Pedidos no recibidos

Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier situación atribuible al cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.

7. Novedades con el pedido

Si recibes un paquete con signos visibles de manipulación, daño o alguna novedad, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo lo antes posible y conservar fotografías o videos como evidencia.

En caso de recibir una referencia incorrecta o una prenda con defecto de fabricación, AC Women revisará el caso y gestionará la solución correspondiente.

8. Responsabilidad de la transportadora

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, AC Women realizará el acompañamiento necesario ante cualquier novedad relacionada con el envío, teniendo en cuenta los tiempos y procesos establecidos por cada transportadora.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente de AC Women.